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F.A.Q.

Si vous vous posez une question, cherchez dans un premier temps ci-dessous, vous aurez surement déjà la réponse.

Demander une autorisation de retour par email, joindre la facture dans votre colis, puis nous retourner votre paire. Les frais de retour sont à votre charge et la marque peut se voir refuser le remboursement ou l’échange si le produit a été porté et porte des marques d’usure.

Vous avez 30 jours pour vous decider, si vous n’aimez pas le modèle ou si la taille ne vous va pas, vous pouvez effectuer un échange. Cependant il se peut que votre pointure ne soit plus disponible.

Nous vous proposons 3 types de livraison: la livraison Colissimo à domicile avec ou sans signature et la livraison en points relais (bureaux de poste, commerçants partenaires ou pickup station). Pour trouver le point relais le plus proche de chez vous, cliquez ici.

Vous pouvez suivre l’expédition de votre colis sur la page «suivre mon colis». Pour cela il faut dans un premier temps que vous vous connectiez sur votre compte Julie Chaussure.

Si vous avez choisi une livraison à domicile et que vous avez rater le passage du facteur, un bon vous sera remis avec le bureau de poste dans lequel il a été déposé. Attention le colis reste disponible que quelques jours avant de nous être retourné.

Le site permet de chercher, filtrer et trouver les paires que vous souhaitez. Pour cela naviguez dans les onglets en haut de la page «marques», «chaussures», «sacs» ou «outlet», vous pourrez voir tous les modèles disponible. Cliquez sur le modèle désiré, puis connectez-vous à votre compte client. Si vous n’en avez pas, il vous suffit de remplir vos coordonnées pour faire parti de notre fichier client. Une fois revenu sur le produits, ajoutez-le à votre panier, puis choisissez votre mode de paiement et de livraison. Quelques jours plus tard, vous recevrez votre colis directement chez vous ou dans le point de relai désiré. Rien de plus simple !

Tous les moyens de paiement sont des paiements sécurisés. Vous avez le choix entre:

  • Paiement par carte bancaire: VISA, Maestercard
  • Paiement par Paypal si vous avez un compte

Pour supprimer une commande, si celle-ci n'est pas confirmée, il vous suffit de supprimer le ou les articles concernés en cliquant sur la croix a coté de "sous-total". Si vous avez déjà valider votre commande et payé votre article, il est encore possible d'annuler votre commande si votre article n'est pas encore parti de nos entrepôts. Si vous pouvez déjà suivre votre colis, il est alors trop tard. Il faudra une fois votre commande reçue, nous renvoyer le colis à vos frais et nous pourrons ainsi vous rembourser.

Oui nous travaillons uniquement avec des banques et systèmes de confiance comme Paypal.

L’équipe choisit minutieusement les produits qu’elle vous propose parmi des marques connues pour leurs confort. Classiques ou originaux, les modèles sont réalisés dans des matières nobles avec des semelles étudiées pour le bien-être de vos pieds.

Nous avons besoin de vos informations et coordonnées pour pouvoir vous envoyer vos commandes. Après avoir passé votre commande, vous pourrez grâce à ce compte suivre votre livraison, voir vos précédentes commandes ...

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