Conditions générales
Conditions générales de Vente
1 PRODUIT
La qualité des produits expédiés par www.julie-stock.com est vérifiée par notre équipe avant chaque envoi afin de vous garantir une satisfaction maximale. Si l’un d’entre eux présentait un défaut, il serait immédiatement remplacé par un produit strictement identique. Si le produit défectueux était le dernier en stock www.julie-stock.com s’engage à ce que l’un de ses collaborateurs prenne contact avec vous dans un bref délai afin de vous proposer les meilleures alternatives.
La majorité des produits qui vous sont proposés sur www.julie-stock.com sont fabriqués pour tout ou partie en cuir. Le cuir étant un matériau naturel toute constatation de variation de couleur ou de structure font partie de ses caractéristiques et attestent de l’authenticité de la matière. Ces raisons ne peuvent par conséquent être considérées comme des malfaçons et ne feront l’objet d’aucun échange, remboursement ou avoir.
2 PRIX
Le prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors frais d’expédition. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
www.julie-stock.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de
www.julie-stock.com jusqu’au complet paiement du prix.
3 DETAXE
Tous les produits expédiés hors Union Européenne ou vers les DOM-TOM sont détaxés, le montant de la détaxe sera automatiquement déduit de la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’être exigibles à la réception. Ces droits et sommes seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays.
4 COMMANDE
Quand vous cliquez sur le bouton « valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente, pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par www.juliestock.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par JULIESTOCK.COM et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
www.julie-stock.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00 au 03 20 89 82 63 (Tarif normal depuis la France métropolitaine)
5 LIVRAISON ET SUIVI
Nos livraisons sont assurées par La poste, via COLISSIMO SUIVI.
Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur le site http://www.coliposte.net/
Le numéro attribué à votre colis vous sera transmis par e-mail dès son départ de l’entrepôt.
La participation aux frais de port est forfaitaire pour l’ensemble des produits proposés sur www.julie-stock.com: 6.5€ pour les envois en France métropolitaine, Corse et Monaco.
Ces frais de port sont offerts sur tous les produits portants la mention « livraison gratuite » et à partir de 60€ d’achat.
Pour les envois à l’étranger, le forfait d'expédition est calculé une fois que le pays de destination a été précisé et confirmé par email. Tous les produits expédiés hors Union Européenne sont détaxés, le montant de la détaxe est automatiquement déduit de la facture.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Dans le cas où l’adresse de livraison serait différente de l’adresse de facturation, il convient pour vous de fournir ces deux adresses distinctes dans le bon de commande. Il appartient de même de vous de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison.
Les délais indiqués sont des délais moyens généralement constatés et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de votre commande.
Le dépassement du délai de livraison ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction, ni à aucun versement au titre de dommage et intérêt.
6 DISPONIBLILITE
Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock exceptionnelle d’un produit commandé, JULIESTOCK.COM s’engage à en informer le client par mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l’annulation ou l’échange de votre commande par mail à contact@julie-stock.com
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’annulation d’un modèle par l’un de nos fournisseurs ou d’indisponibilité.
7 ECHANGE ET RETOUR
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas et en demander l’échange, un avoir ou le remboursement sans pénalité, hormis les frais de port.
Attention, le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine (emballage+étiquette) et non-utilisés avec une copie de la facture d’achat et indiquez votre numéro de retour (Nous vous confirmons ce numéro par email, et veuillez voir Comment échanger un modèle ou faire un retour). Les articles retournés, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Les frais de port dans le cas d’une rétractation sont à la charge du client. www.julie-stock.com assumera ces frais dans le cas d’une erreur de son équipe et pour un montant maximum de 9.5€ couvrant un retour via colissimo.
En cas d’échange, JULIESTOCK.COM prendra entièrement à sa charge les frais de port de la réexpédition quel que soit le montant de la commande.
Les frais de retour colissimo restant à la charge du client.
Comment échanger un modèle ou faire un retour ?
Pour les échanges :
A Cliquer sur le lien « Retour et échange » dans la partie gauche sur page d’accueil.
B Remplissez avec soin le formulaire en complétant tous les champs obligatoires, la pointure et la référence du produit désiré, la couleur et la pointure souhaité.
C Un email de confirmation d’échange (compris un numéro de retour) vous sera alors envoyé par notre équipe logistique. Toutes les informations pratiques vous seront transmises dans cet e-mail.
Pour les retours sans échange :
A Cliquez sur le lien « Retour sans échange » dans la partie gauche sur page d’accueil .
B Remplissez le formulaire de retour en prenant soin de remplir tous les champs obligatoires afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.
C Une fois votre demande acceptée, un email de confirmation de retour (compris un numéro de retour) produit vous sera alors envoyé par notre équipe logistique. Toutes les informations pratiques vous seront transmises dans cet email.
Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de retour clairement indiqué sur l’email de confirmation d’échange ou retour.
Tous les retours de marchandises doivent être adressés à :
JULIE STOCK
4 Rue du Houlbon
Z.I DE LA PILATERIE
59700 MARCQ EN BAROEUL
En cas de perte du colis, www.julie-stock.com exigera du client la preuve de dépôt au service postal. Aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
8 PAIEMENT SECURISE
Le règlement des articles se fait uniquement depuis le site www.julie-stock.com par Carte Bancaire. Les cartes acceptées sont : Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard.
Le paiement des commandes se fera exclusivement en EURO.
Le paiement des commandes s’effectuera uniquement par carte bancaire, sur le serveur de la banque partenaire de la société www.julie-stock.com (LCL). Ce mode de paiement est sûr car il implique qu’aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site internet de la société www.julie-stock.com.
Le site internet utilise un module sécurisé de paiement type Sherlocks. Toutes les données échangées sur internet sont cryptées. Le paiement est entièrement sécurisé.
9 RESPONSABILITE
Les photographies, les grilles de pointures et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de JULIESTOCK.COM ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.
www.julie-stock.com ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport.
www.julie-stock.com dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
10 TRIBUNAUX COMPETENTS
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies exclusivement par la loi française.
Pour tout litige ou différent les concernant, seront compétents les tribunaux de Roubaix Tourcoing, du ressort du siège social de la société JULIESTOCK.
11 DISPOSITIONS INFORMATIQUES ET LIBERTES
La société JULIESTOCK s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Aucune des données personnelles concernant le client recueilli par JULIESTOCK ne sera communiquée à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (Art. 34 de la loi « informatique et Libertés » du 6 Janvier 1978).
Pour l’exercer, le client devra s’adresser directement à JULIESTOCK.
Société
Julie France
26 Rue de l’église
59700 Marcq en Baroeul
France
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